🔄 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, GARANTIA E REENVIO — BONANZA SEEDS
1. Natureza dos produtos
Os produtos comercializados pela Bonanza Seeds são vendidos, por padrão, como itens de coleção, preservação genética e souvenir, não sendo destinados obrigatoriamente à germinação.
Dessa forma, não realizamos devoluções após o envio do pedido, exceto nos casos expressamente previstos nesta política.
2. Garantia Bonanza Seeds (produto opcional)
A Bonanza Seeds oferece uma Garantia Opcional, disponibilizada como produto ou serviço adicional, que pode ser:
- adquirida no momento da compra, ou
- contratada posteriormente, dentro das condições vigentes
A contratação da garantia é facultativa e tem como objetivo oferecer maior segurança ao cliente em situações específicas.
3. O que a garantia cobre
Quando contratada, a Garantia Bonanza Seeds pode cobrir os seguintes cenários:
3.1 Extravio ou perda do pedido
- Perda comprovada do pacote por transportadoras, correios ou intermediários logísticos
- Falha confirmada na entrega
Nestes casos, a Bonanza Seeds poderá realizar reenvio do pedido ou outra solução acordada com o cliente.
3.2 Germinação (somente para clientes legalmente autorizados)
A garantia também pode ser acionada em casos de problemas de germinação, exclusivamente para clientes que:
- Possuam autorização legal expressa para germinar sementes em sua localidade
- Realizem a germinação dentro dos limites legais aplicáveis
Ao acionar a garantia por este motivo, o cliente declara, sob sua responsabilidade, que:
- Possui autorização legal válida
- Está realizando a germinação de forma lícita
- Assume integral responsabilidade por essa prática
Neste cenário específico, o produto deixa de ser tratado como souvenir, passando a ser considerado dentro do contexto autorizado declarado pelo próprio cliente.
4. Declaração obrigatória para acionamento da garantia
Para acionar a garantia, o cliente deverá:
- Entrar em contato pelos canais oficiais da Bonanza Seeds
- Fornecer as informações solicitadas
- Declarar formalmente que possui autorização legal, quando aplicável
A Bonanza Seeds não exige, não coleta e não valida documentos legais, sendo a declaração de responsabilidade inteiramente do cliente.
5. O que a garantia NÃO cobre
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
- Mau uso, armazenamento inadequado ou manipulação incorreta
- Tentativas de germinação sem autorização legal
- Danos causados por fatores externos não relacionados ao produto
- Interpretação equivocada da finalidade do produto
- Uso em desacordo com a legislação local
A Bonanza Seeds não se responsabiliza por falhas decorrentes de práticas ilegais ou não autorizadas.
6. Não incentivo à germinação
A Bonanza Seeds não incentiva, recomenda ou orienta a germinação de sementes por pessoas ou entidades que não possuam autorização legal.
A existência da garantia não deve ser interpretada como incentivo, orientação ou autorização para germinar sementes em locais onde tal prática seja restrita ou proibida.
7. Forma de resolução
Após análise do caso, a Bonanza Seeds poderá, a seu critério:
- Realizar o reenvio do produto
- Oferecer substituição equivalente
- Propor outra solução adequada
Não há obrigação de reembolso financeiro, exceto quando previsto em lei.
8. Prazos para contato
O cliente deve entrar em contato após o recebimento ou constatação do problema, apresentando as informações solicitadas.
9. Considerações finais
A contratação da garantia representa uma camada adicional de segurança, mas não altera a natureza legal dos produtos nem transfere responsabilidade para a Bonanza Seeds.
Toda responsabilidade legal pelo uso, germinação ou destinação final das sementes permanece exclusivamente com o comprador.